Spa Manager (m/f) — Porto

Responsabilidades:

• Assegurar a gestão diária e o bom funcionamento do Spa, garantindo padrões de qualidade elevados e consistentes;
• Coordenar, acompanhar e motivar as equipas de receção e terapeutas;
• Organizar as atividades e operações do Spa, assegurando uma experiência de excelência para cada cliente;
• Acompanhar a gestão de stocks e a preparação de inventários;
• Resolver situações operacionais e necessidades dos clientes de forma rápida, eficiente e profissional;
• Implementar estratégias que contribuam para o aumento da receita, a promoção dos serviços e produtos e a satisfação dos clientes;
• Manter a filosofia e os padrões de excelência da empresa na promoção dos serviços e produtos;
• Garantir o cumprimento de todas as normas de saúde, segurança e higiene;
• Acompanhar os resultados e os principais indicadores de desempenho da unidade;
• Assegurar uma comunicação eficaz com a Direção de Operações e com os restantes departamentos do Hotel.

Requisitos:

• Formação certificada e experiência profissional como terapeuta de Spa, com disponibilidade para realizar tratamentos sempre que necessário para assegurar o bom funcionamento da operação;
• Formação em Gestão Hoteleira, Gestão de Spa ou áreas similares será valorizada;
• Experiência anterior em funções de gestão ou supervisão, preferencialmente em contexto de Spa ou hotelaria;
• Conhecimento dos padrões de qualidade e excelência de serviço em hotelaria;
• Experiência na coordenação, gestão e motivação de equipas;
• Bom relacionamento interpessoal e capacidade de liderança;
• Forte sentido de responsabilidade, organização, planeamento e comunicação;
• Orientação para o cliente, para os resultados e para o cumprimento de objetivos;
• Excelente capacidade de comunicação e resolução de problemas;
• Atitude comercial, flexibilidade, dinamismo e proatividade;
• Apresentação cuidada e postura profissional;
• Boa fluência na língua inglesa;
• Disponibilidade e flexibilidade horária.